質問

/support/ask エンドポイントは、Firecrawl のジョブ、アカウント、API 利用に関する問題を診断する AI サポートエージェントです。質問を送信すると、すぐに対処に使える修正用パラメータを含む検証済みの回答が返されます。通常は 15～30 秒で返されます。

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AIエージェント向けに設計

/support/ask は、エージェント間通信向けに設計されています。Firecrawl を使う AI エージェントを構築している場合は、このエンドポイントをエラーハンドリングフローに組み込み、スクレイピングの失敗、クロールの問題、設定の不備を、人間の介入なしにエージェント自身で診断できるようにしてください。

rationale フィールドを渡して、エンドユーザーが何を達成しようとしているのかというコンテキストをサポートエージェントに伝えてください。これにより、情報収集の優先順位付けがしやすくなります。

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仕組み

1. 問題を説明します — 問題の内容を自然言語で記述した質問です。
2. エージェントが調査します — ジョブ のログ、アカウントの状態、ドキュメント、ソースコードを確認します。
3. エージェントが検証します — 可能な場合、エージェントは実際の Firecrawl API に対して修正をテストします (例: 調整したパラメータでスクレイピングを再試行する) 。
4. 検証済みの回答を受け取れます — レスポンスには、文章による answer、そのまま適用できる機械可読な fixParameters、および修正がテストされたかどうかを示す validation の結果が含まれます。

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認証

Bearer トークンとして Firecrawl APIキーを使用します。リクエストは自動的に所属チームのスコープに制限されるため、参照できるのは自身のジョブとアカウントデータのみです。

curl -X POST https://api.firecrawl.dev/v2/support/ask \
  -H "Authorization: Bearer fc-YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "question": "my crawl returned 3 pages but I expected 50",
    "rationale": "user is on their third failed crawl attempt today"
  }'

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レスポンスフィールド

フィールド	型	説明
answer	string	診断内容と修正方法を説明する 2〜4 文の文章
confidence	string	high、medium、または low
fixParameters	object	null	修正を適用するための API パラメータ (例: {"waitFor": 5000})
validation	object	null	修正がテストされたかどうか。tested、result (success/failure/skipped) 、evidence
feedback	object	null	エージェントが行き詰まった場合に含まれます。{ blockedBy, attempted }。成功時は null です。
durationMs	integer	合計実行時間 (ミリ秒)

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ステータスコード

コード	意味
200	回答済み、または処理が停止中 (エンベロープは常に返されます)
400	無効なJSON、またはスキーマ違反
401	Bearerトークンがない、または無効
504	60秒のハード制限に達した — 部分的なエンベロープが返されます

連携例を含む機能ガイドについては、Ask 機能のドキュメントを参照してください。

Firecrawl APIキーが必要なAIエージェントですか？ 自動オンボーディング手順については、firecrawl.dev/agent-onboarding/SKILL.mdを参照してください。