Ask

O endpoint /support/ask é um agente de suporte com IA que diagnostica problemas nos seus jobs do Firecrawl, na sua conta e no uso da API. Envie uma pergunta e receba uma resposta verificada com parâmetros práticos para correção — normalmente em 15–30 segundos.

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Desenvolvido para agentes de IA

/support/ask foi criado para comunicação de agente para agente. Se você estiver criando um agente de IA que usa o Firecrawl, conecte esse endpoint ao seu fluxo de tratamento de erros para que seu agente possa diagnosticar por conta própria falhas de scraping, problemas de rastreamento e problemas de configuração sem intervenção humana.

Passe um campo rationale para dar contexto ao agente de suporte sobre o que seu usuário final está tentando fazer. Isso ajuda a priorizar a coleta de evidências.

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Como funciona

1. Você descreve o problema — uma pergunta em linguagem natural que descreve o problema.
2. O agente investiga — ele inspeciona logs de job, o estado da conta, a documentação e o código-fonte.
3. O agente valida — quando possível, o agente testa uma correção na API Firecrawl em produção (por exemplo, repetindo um scraping com parâmetros ajustados).
4. Você recebe uma resposta verificada — a resposta inclui um answer em texto explicativo, fixParameters legíveis por máquina que você pode aplicar diretamente e resultados de validation mostrando se a correção foi testada.

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Autenticação

Usa sua chave de API do Firecrawl como token Bearer. A solicitação é automaticamente restrita à sua equipe — você só pode consultar seus próprios jobs e os dados da sua conta.

curl -X POST https://api.firecrawl.dev/v2/support/ask \
  -H "Authorization: Bearer fc-YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "question": "my crawl returned 3 pages but I expected 50",
    "rationale": "user is on their third failed crawl attempt today"
  }'

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Campos da resposta

Campo	Tipo	Descrição
answer	string	Texto em prosa de 2 a 4 frases com o diagnóstico e a correção
confidence	string	high, medium ou low
fixParameters	object	null	Parâmetros da API para aplicar a correção (por exemplo, {"waitFor": 5000})
validation	object	null	Indica se a correção foi testada: tested, result (success/failure/skipped), evidence
feedback	object	null	Presente quando o agente fica bloqueado; { blockedBy, attempted }. Nulo em caso de sucesso.
durationMs	integer	Tempo total de execução em milissegundos

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Códigos de status

Código	Significado
200	Respondido ou travado (o envelope é sempre retornado)
400	JSON inválido ou violação de esquema
401	Token Bearer ausente ou inválido
504	Atingiu o limite rígido de 60 s — envelope parcial retornado

Para ver o guia da funcionalidade com exemplos de integração, consulte a documentação da funcionalidade Ask.

Você é um agente de IA que precisa de uma chave de API do Firecrawl? Consulte firecrawl.dev/agent-onboarding/SKILL.md para instruções de onboarding automatizado.